Funciones
empresariales y las cadenas de suministro
Aquino Sosa Dana
daquinososa123@gmail.com
Huancayo , septiembre
La eficacia es el grado en que se consigue una tarea. Entre
mejor realiza una persona una actividad, más eficaz es. La eficiencia se mide
como la proporción de los resultados entre los recursos. Cuantos más resultados
con los mismos recursos, o entre menos recursos para el mismo resultado se
utilizan en un proceso, más eficiente es el proceso. Los IS ayudan a las
empresas a alcanzar procesos empresariales más eficaces y eficientes. La productividad
es la medida de la eficiencia de las personas. Cuando las personas emplean IS,
su productividad aumenta.
Estos se han integrado en casi todas las áreas empresariales
funcionales. En contabilidad y nóminas, debido a la naturaleza rutinaria y
estructurada de la contabilidad, los sistemas realizan transacciones automáticamente
en los libros y generan informes para la administración y para los
requerimientos legales.
figura 1 : observamos a un señor trabajando
Los sistemas de diseño asistido por computadora (CAD) ayudan
a los ingenieros a diseñar productos nuevos y a guardar y modificar los dibujos
en forma electrónica. Los sistemas de fabricación asistida por computadora
(CAM) dirigen las máquinas para fabricar piezas y ensamblar productos.
Los sistemas de administración de la cadena de suministro
optimizan la carga de trabajo, la velocidad y el costo de las cadenas de
suministro: la adquisición de materias primas, la fabricación y el embarque de
los artículos. Los IS, sobre todo los sistemas MRP y MRP II, facilitan la
programación de la producción y la planeación de los requerimientos de
materiales.
La tecnología RFID ayuda a promover y a operar los sistemas
de administración de una cadena de suministro (SCM). Las etiquetas de identificación
de radio frecuencia (RFID) contienen información de los productos que se puede rastrear
y actualizar. La administración de las relaciones con los clientes
(CRM) incluye todo el ciclo de relaciones con los clientes, desde mercadotecnia
a las ventas y el servicio al cliente. Los IS para la CRM reúnen información
sobre compradores y clientes y ayudana dirigirse a los compradores más
probables de un producto o servicio. Los sistemas de servicios al cliente en
línea permiten a los clientes consultar la Web 24 horas al día, 7 días a la
semana y ahorran a la compañía los gastos de mano de obra y telefónicos. La
automatización de la fuerza de ventas permite a los vendedores pasar más tiempo
con los clientes y menos tiempo en la oficina.
figura 2: una computadora
En vez de utilizar IS dispares para las funciones empresariales,
muchas organizaciones optan por instalar un solo sistema que abarque todo su
proceso empresarial, o cuando menos los principales. Emplean sistemas de
planeación de los recursos de la empresa (ERP) para apoyar su administración de
la cadena de suministro y su administración de la relación con los clientes.
figura 3: observamos la tecnología RFID
Aplicación de conceptos
1.
Elija tres funciones empresariales distintas
pero relacionadas (por ejemplo, control del inventario, compras, nómina,
contabilidad, etc.). Redacte una nota que describa cómo la comunicación de los
sistemas de información de estas tres funciones mejoraría el desempeño de una organización.
2.
Seleccione un proceso empresarial (quizá en una empresa
local) no mencionado en este capítulo. Escriba un ensayo que explique cómo la
tecnología de IS puede hacer el proceso:
1)
más eficiente
2)
más eficaz.
3.
Redacte un ensayo de tres páginas llamado “La fábrica
del futuro”. Su fábrica del futuro no requerirá que alguien en la organización
de fabricación introduzca datos en los sistemas de información. Toda la
información necesaria provendrá de los clientes en un extremo y de los proveedores
en el otro extremo. Tampoco será necesario que escriba ningún dato para los
pagos y los cobros. Explique cómo funcionará esto.
FIGURA 4: UN SEÑOR TRABAJANDO CON ESTADISTICAS DE LA EMPRESA
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